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Notre Mission
EZBDC a pour mission d’accompagner tout type d’entreprises, principalement les concessionnaires automobiles, dans l’atteinte et le dépassement de leurs objectifs de ventes en fournissant une solution complète de gestion de tout type de demandes entrantes (téléphone, courriel, chat, médias sociaux) pour générer des rendez-vous et des opportunités pour la force de vente. Sans oublier les relances en appels sortants et les relances avec notre plate-forme propulsée par de l’intelligence artificielle.
Notre formule combine à la fois le savoir-faire et les compétences de nos Associés en Développement des Affaires qui ont plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie automobile, les métiers des centres d’appel, la vente et le Marketing Numérique.
Ce Que Nous Vous Offrons:
EZ-BDC vous offre un service d’agent BDC dédié à votre entreprise, formé sur le suivi des relations client via un CRM et sur la relance téléphonique.
Nous vous proposons aussi le service de centre d’appel (BDC Automobile) pour vos campagnes de conquête, service client ou relance pour confirmation de suivi ou de rendez-vous.
Nous vous fournissons également les services de réception virtuelle ou d’adjointe administrative. Nous avons de même une branche d’opération pour soutenir votre marketing digital via plusieurs solutions unique et novatrice tournée vers l’avenir des technologies. En plus de cela nous proposons un service de gestion de leads à pour mettre en place l’optimisation de la gestion de vos demandes entrantes reçues par votre entreprise
Solutions pour Concessionnaires Automobiles:
BDC Auotmobile, Gestion des leads - Prise de RDV
Notre solution pour les concessionnaires automobiles garantit l’un des taux de conversion les plus élevés de l’industrie, variant entre 20% et 35%, en fonction de la gestion optimale de votre inventaire et de la qualité de votre mise en marché. Nos associés sont experts dans l’utilisation de la plupart des CRM automobiles.
Si vous n’êtes pas encore équipé d’un CRM, nos consultants en implémentation vous aideront à sélectionner celui qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Nous sommes conscients que la mise en place d’un BDC (Business Development Center) est un processus complexe, long et coûteux. Les défis techniques, logistiques et humains sont nombreux, de la sélection des bons candidats à leur formation, en passant par la gestion du roulement du personnel qui peut lourdement impacter vos opérations et vos finances.
Chez EZ-BDC, nous éliminons toutes ces contraintes grâce à une solution clé en main. Nos consultants en implémentation vous accompagnent dès le lancement de votre projet, tandis que nos gestionnaires de performance prennent ensuite en charge la supervision et le coaching de vos agents dédiés pour garantir leur succès, l’atteinte des objectifs, et la coordination avec votre direction des ventes.
Avec des équipes basées au Québec, en Floride et au Maroc, notre modèle d’affaires flexible, efficace et fiable vous permet de réduire vos coûts de RDV clients de 30% à 50%. Vous investissez des sommes considérables en marketing et publicité chaque mois ; il est donc essentiel de maximiser le retour sur investissement (ROI). Confiez-nous la gestion de votre BDC et constatez une amélioration significative de vos performances commerciales.
Ventes Privées et Relance pour les renouvellements
Chez EZ-BDC, nous comprenons l’importance cruciale de maintenir des relations solides avec vos clients et de maximiser les opportunités de ventes privées et de renouvellements pour les clients en fin de location. C’est pourquoi nous offrons un service spécialisé de ventes privées et de relances pour les concessionnaires automobiles.
Nos agents dédiés sont spécialement formés pour mener des campagnes de ventes privées ciblées, en contactant vos clients actuels et passés pour leur offrir des offres exclusives et des incitations attrayantes. Que ce soit pour promouvoir des événements spéciaux, des offres de financement avantageuses ou des remises exclusives, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour élaborer des stratégies de ventes privées efficaces qui stimulent les ventes et renforcent la fidélité de la clientèle.
En outre, notre service comprend des relances professionnelles pour les clients en fin de location, afin de les inciter à renouveler leur contrat ou à explorer d’autres options de véhicules. Nos agents sont formés pour fournir un service client exceptionnel, répondre aux questions et préoccupations des clients et les guider tout au long du processus de renouvellement.
Avec EZ-BDC à vos côtés, vous pouvez être assuré que vos campagnes de ventes privées et de relances seront gérées de manière professionnelle et efficace, vous permettant ainsi de maximiser les ventes et de fidéliser votre clientèle. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre service peut dynamiser vos ventes et renforcer vos relations avec vos clients.
Service Mécanique et Carrosserie
De nombreux concessionnaires rencontrent des défis pour maximiser les revenus de leur département de service mécanique et de carrosserie. Selon les données recueillies, jusqu’à 40% des appels entrants dans un département de service peuvent être manqués ou mal gérés, entraînant une perte potentielle de revenus importante.
La solution EZ-BDC offre une réponse à ce défi en fournissant des agents dédiés qui répondent aux appels (pièces et service) et de la carrosserie, planifient les rendez-vous, fournissent des informations aux clients et gèrent les calendriers des mécaniciens. En utilisant notre service, vous pouvez réduire le risque de manquer des appels et de laisser des opportunités de revenus sur la table.
De plus, nos agents dédiés peuvent effectuer des appels sortants pour des rappels d’entretien, des offres d’inspection, des changements de pneus et d’autres services, ce qui contribue à augmenter le taux de réservation de services et à fidéliser la clientèle existante.
En choisissant notre formule, vous tirez le meilleur parti de votre département de service et vous offrez un service hors pair à vos clients. Grâce à notre solution, vous pouvez améliorer l’efficacité opérationnelle de votre département de service tout en augmentant les revenus générés par les services mécaniques et de carrosserie.
CRM Automobile et automatisation
Chez EZ-BDC, nous comprenons le rôle essentiel que joue la gestion de la relation client (CRM) dans l’industrie automobile. C’est pourquoi nous avons noué des partenariats avec plusieurs fournisseurs de CRM automobile pour vous proposer une solution sur mesure qui répond à vos besoins actuels et futurs, le tout dans le respect de votre budget. Nos consultants sont experts dans les différentes plateformes de CRM et peuvent vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre concessionnaire ou entreprise automobile.
Que vous recherchiez des fonctionnalités avancées de gestion des leads, des outils de reporting avancés ou une intégration transparente avec vos systèmes existants, nous sommes là pour vous accompagner. En plus de vous aider à choisir le bon CRM, nous proposons également une solution d’automatisation complète pour simplifier la gestion de vos leads. Avec notre solution clé en main, vous pouvez automatiser la capture, le suivi et le nurturing des leads, garantissant ainsi qu’aucune opportunité ne soit négligée.
En tirant parti de la puissance de l’automatisation, vous pouvez améliorer l’efficacité de votre processus de vente, augmenter l’engagement des clients et, en fin de compte, générer plus de ventes. Laissez EZ-BDC être votre partenaire de confiance dans la mise en œuvre d’une stratégie CRM et d’automatisation qui propulsera votre entreprise automobile vers de nouveaux sommets.
Prise de Rendez-vous
Vous cherchez à optimiser la gestion de vos rendez-vous et à offrir un service clientèle impeccable ? EZ-BDC a la solution idéale pour toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.
Notre équipe de professionnels qualifiés se charge de prendre les appels de vos clients, de répondre à leurs questions et de planifier leurs rendez-vous selon vos disponibilités. Nous comprenons l’importance de chaque rendez-vous pour votre entreprise, c’est pourquoi nous veillons à ce que chaque interaction soit gérée de manière professionnelle et efficace.
Que vous soyez une clinique médicale, un cabinet d’avocats, un salon de coiffure, un centre de remise en forme ou toute autre entreprise nécessitant la gestion de rendez-vous, notre service sur mesure s’adapte à vos besoins spécifiques.
En nous confiant la gestion de vos rendez-vous, vous bénéficiez d’une organisation optimale, d’une satisfaction client accrue et d’une meilleure productivité pour votre entreprise. Ne laissez plus aucun appel sans réponse et offrez à vos clients une expérience exceptionnelle dès le premier contact. Faites confiance à notre service de prise de rendez-vous en centre d’appels pour booster la croissance de votre entreprise dès aujourd’hui.
Support Technique et service à la clientèle
Chez EZ-BDC, nous comprenons que le support technique et le service à la clientèle sont des piliers essentiels de la réussite de toute entreprise. C’est pourquoi nous offrons un service complet en centre d’appels, avec des agents dédiés, pour répondre aux besoins de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.
Nos agents dédiés sont formés pour fournir un support technique de haute qualité et un service clientèle exceptionnel. Ils sont experts dans la gestion des appels entrants et sortants, la résolution des problèmes techniques, la prise en charge des demandes de renseignements et la gestion des plaintes des clients.
En sous-traitant cette partie de vos opérations à EZ-BDC, vous bénéficiez de nombreux avantages. Tout d’abord, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier, en laissant la gestion du support technique et du service clientèle entre les mains de professionnels expérimentés. En outre, vous bénéficiez d’une flexibilité accrue, avec la possibilité d’ajuster rapidement vos ressources en fonction de vos besoins fluctuants.
De plus, en confiant cette tâche à des experts externes, vous pouvez réduire vos coûts opérationnels tout en maintenant un niveau élevé de service clientèle. Nos solutions sur mesure sont conçues pour s’adapter à vos besoins spécifiques, que vous ayez besoin d’une assistance technique 24/7 ou d’un service clientèle multilingue.
En choisissant EZ-BDC pour votre support technique et votre service à la clientèle, vous faites le choix de la qualité, de l’efficacité et de la satisfaction clientèle. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à améliorer votre expérience clientèle et à faire croître votre entreprise.
Assistante Virtuelle
Vous êtes débordés par le volume de vos appels et de vos courriels ? Ou peut-être avez-vous tout simplement besoin d’aide pour gérer vos tâches administratives ? EZ-BDC est là pour vous libérer et vous permettre de vous concentrer sur le développement et la croissance de votre entreprise. Que vous soyez une petite entreprise, un entrepreneur solo ou un professionnel, notre solution d’assistante virtuelle peut résoudre de nombreux problèmes auxquels vous êtes confrontés au quotidien.
Imaginez-vous libéré du fardeau de répondre aux appels et aux courriels entrants, ainsi que de gérer les tâches administratives fastidieuses. Avec notre assistance virtuelle, vous pouvez déléguer ces tâches à notre équipe expérimentée, vous offrant ainsi le temps et l’énergie nécessaires pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.
De plus, notre formule flexible et sur mesure vous permet de bénéficier des services d’une assistante administrative à un coût abordable, adapté à vos besoins spécifiques. Ne laissez pas le manque de temps et de ressources limiter le potentiel de votre entreprise. Faites appel à EZ-BDC pour une assistance virtuelle efficace et professionnelle, et libérez-vous du stress de la gestion administrative dès aujourd’hui.
Secteurs D’activités
Automobile
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